宝山区政协委员蒋勤芳最近收到了一份“提案答复”。这份提案并未马上得到落实，但在办理工作意见表上，她却在“很好”“满意”等空格内打了勾。

　　在今年年初举行的宝山区政协八届二次会议上，蒋勤芳提交提案，反映宝山区部分道路的路灯受到绿化遮挡，照明受到影响，存在交通隐患。3月16日，区建交委召开专题协调会，要求友谊、吴淞、张庙三个街道对路灯照明情况进行排摸，同时协调上海市城市综合管理事务中心，对路灯照明亮度进行检测。在提案办理过程中，双方发现这个问题在区级层面难以解决，需要上报市里寻求解决途径。于是区建交委和蒋勤芳一同向市级绿化、电力、交通部门反映问题。各方通过不断交流、沟通，最终形成几个设想。区建交委表示，将牵头各个职能部门，共同研究解决方案，并上报区政府审议。

　　虽然问题没有马上得到解决，但蒋勤芳依然很欣慰。她说，职能部门通过和委员充分协商，力求从多方面、从根子上解决问题，这种坦诚、尽责的办理态度更能获得委员认同。

　　像这样给提案办理结果“点赞”的委员不在少数，委员们“点赞”的其实是提案承办部门在开展提案办理协商时开诚布公、主动担当的精神。

　　在提案办理过程中突出“面对面”协商，是近年来宝山区政协拓展提案办理协商深度和广度的新探索。2016年8月22日，中共宝山区委办公室、区政府办公室、区政协办公室联合印发了《关于加强本区提案办理协商工作的实施意见（施行）》的通知。

　　该通知提出提案主办单位要提高开展办理协商的提案比重，要在办前、办中、办后各个环节开展办理协商活动。在协商方式上，要以领导督办协商、会议座谈协商、专题调研协商、现场查看协商为主，电话协商、网络协商等方式为辅，即要更多地采取当面沟通的协商方式。

　　据悉，今年宝山区政协提案办理协商率将达到50%。

　　今年2月23日，宝山区人大代表建议和区政协提案办理工作会议召开。会议提出，在办理协商过程中，各承办单位与提案人至少要做到三次“面对面”，即办理前“面对面”沟通，深入了解提案人的真实想法；办理中“面对面”协商，达成共识；办理后“面对面”答复，邀请提案人或实地察看办理成果，或介绍办理落实情况。凡是涉及集体提案的，在沟通、协商、答复时，请负责人和执笔人一起参加；涉及委员联名提案的，请相关人员一起参加。各个提案承办单位要在两周内完成与提案人首次“面对面”，开展办理协商。

　　提案办理协商机制的完善，引发连锁反应。今年3月，区政府办、区政协办建立了办理工作微信群，囊括各个承办单位的负责人。微信群中，各个承办单位交流办理经验和办理动态，分阶段作办理工作的通报。今年4月至5月，正值提案办理高峰期，微信群很热闹，在交流中相互促进，提高了承办单位参与办理协商的主动性。一次次走访、面对面交流，增加了提案办理协商密度，使“提”“办”双方坦诚沟通，增进彼此之间的互相了解、理解。

　　宝山区政府加大领导领衔办理提案的推进力度。今年4月17日至5月18日，宝山区政府和区政协负责人一共召开了18场这样的协商会。5月18日，宝山区区长范少军召集各个相关职能部门，对区人大“关于缓解殷高路拥堵的建议”和区政协“关于加强本区中小河道治理工作的建议”进行协商座谈。范少军说：“要继续做好和人大代表、政协委员的沟通互动，及时报告反馈后续跟踪办理情况，主动接受人大代表、政协委员的监督，进而提高办理工作的质量和效率。”